Machine customers represent one of the biggest new growth opportunities of the decade, and business leaders must act now to create a path to entry to a business megatrend that will eventually be more significant than the arrival of digital commerce, according to Gartner, Inc.

A machine customer is a non-human economic actor who obtains goods and/or services in exchange for payment.

In the new Gartner book, When Machines Become Customers, authors Don Scheibenreif, distinguished VP analyst at Gartner and leader of Gartner’s research on customer experience, and Mark Raskino, distinguished VP analyst, Gartner Fellow and leader of Gartner’s CEO research, explain that machine customers will be involved in a wide range of consumer and business purchases. In the book, they anticipate and unpack key challenges and opportunities for organizations, and how these organizations should tackle them.

“The machine customer era has already begun,” said Scheibenreif. “There are more machines with the potential to act as buyers than humans on the planet. Today, there are more than 9.7 billion installed IoT devices, including equipment monitoring, surveillance cameras, connected cars, smart lighting, tablets, smartwatches, smart speaker and connected printers. Each of these has a steadily improving ability to analyze information and make decisions. Every IoT enabled product could become a customer. In fact, Gartner predicts that by 2027 50% of people in advanced economies will have AI personal assistants working for them every day.”

Executives across the enterprise must collaborate to prepare for machine customers. This ranges from legal officers (general counsel) who will need to dig into definitions and start framing what risk-managed ways the company can engage commercially, to CIOs who must lead the construction of the platforms capable of serving machine customer markets, to marketing officers who must reconceptualize what a customer is and how to understand machine customer needs. HR officers, supply chain officers and revenue officers, like the head of sales, will also need to consider how machine customers will impact their organizations.

Machine Customer Evolution in Three Phases
Today, is the first phase of the machine customers’ evolution, which can be seen in services such as HP Instant Ink, Amazon Dash Replenishment and Tesla’s automobiles. These are examples of automatically performing limited functions as “co-customers” on the owner’s behalf. People set the rules, and the machine executes them within a specific and prescribed ecosystem. These machines are therefore “bound customers”, and they represent the first in a three-phase evolution.

Figure 1:

“In the second, emerging phase, people still set the rules for machines as ‘adaptable customers’, although AI technology can choose and act on behalf of a human with minimal intervention for select tasks,” said Raskino. Examples include robotrading and autonomous vehicle systems.

In the final phase, these new economic actors are “autonomous customers”. They have enough intelligence to act independently on behalf of humans with a high degree of discretion and own most of the process steps associated with a transaction.

“What the machine customers from each phase have in common is that they will make decisions differently from humans in three ways,” said Scheibenreif. “They are logical and will make decisions based on rules that may or may not be transparent. Second, they can also process large amounts of information. Lastly, machines focus on completing tasks efficiently and without emotion, and they can’t be influenced by being ‘wine and dined.”

mattel british space scientist
© Mattel

This year, Mattel is recognizing seven female leaders from across the globe, encouraging more girls to see themselves in STEM careers. As part of them, there is the British space scientist, Maggie Aderin-Porock, who had the honour of receiving her personalised Barbie doll, in celebration of International Women’s Day. 

Dr Aderin-Pocock is most famously known for presenting BBC One’s “The Sky at night”, and also for being the first black woman to win gold at the Physics News Awards and finally for being the former President of The British Science Association. 

She explained that growing up, Barbie dolls did not look at all like her. There was not a single doll that would represent her. So when she got the news from Mattel that they were going to make a doll in honour of her achievements in making space and science accessible to girls, she and her daughter were over the moon about it. 

“I want to inspire the next generation of scientists, and especially girls, and let them know that STEM (science, technology, engineering, and mathematics) is for them. These subjects are just too important to be left to the guys because, through science, you can literally change the world. I hope my doll will remind girls that, when you reach for the stars, anything is possible.”

More often than not she explained that when she told people what her job was they had to double check in their mind what they said as they were not quite sure: “We do often have these stereotypical images of what people do, and I like to smash those stereotypes whenever I get the opportunity.” 

This can also be said of one of her fellow space women, Jessica Watkins, who became the first black woman on the space station crew on February 10 2023. These two women and many other figures are hoping that they will be able to show girls all around the world that they can also dream one day of being in the same position as them.

Aderin-Porock hopes that this doll, wearing a starry dress and equipped with a telescope, will help inspire many other black women within the space industry. 

Other dolls have also been made in recognition of other “trailblazers” such as Suan Wojcicki, long-time chief executive of YouTube, and professor Dr Antje Boetius, a German marine researcher and microbiologist. 

radioplayer luxembourg

Vous pouvez désormais écouter Eldoradio, radio 100,7, Radio ARA, Radio Latina, Deutschlands Hit-Radio, RTL Gold, RTL LX, RTL Radio Lëtzebuerg et RTL Today sur radioplayer.lu.

Radioplayer Worldwide, Ltd. est une société à but non lucratif dont l’objectif est de faciliter l’écoute de la radio sur les appareils connectés. Elle est présente dans 17 pays : Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Espagne, Suède, Suisse Royaume-Uni et depuis aujourd’hui aussi au Grand-Duché. Mais de quoi s’agit-il ?

Radioplayer est à télécharger dans les apps stores habituels, elle réunit toutes les grandes radios luxembourgeoises. Elle vous permettra donc d’écouter gratuitement de la musique, les actualités et s’abonner à vos podcasts préférés – une application qui vous suit partout.

Les utilisateurs de Radiopalyer.lu ont un éventail de possibilités :

  • Découvrir de nouvelles stations de radio et de nouveaux podcasts
  • Télécharger ses podcasts préférés et les écouter hors ligne
  • Écouter leur stations de radio luxembourgeoise préférées de l’autre côté de la frontière et partout dans le monde
  • Recevoir une notification lorsque leurs émissions préférées publient un nouvel épisode
  • Partager facilement ce qu’ils écoutent via les réseaux sociaux, les applications de messagerie et d’e-mail
  • Écouter en voiture grâce à Apple CarPlay et Android Auto
european commissions bans tik tok on professional devices

The European Commission (EC) demanded all its employees on February 23 to uninstall Tik Tok from all their professional devices as well as their personal devices, reports EURACTIV. This move has been done to guarantee the security of the EC data but also to strengthen its cybersecurity.

If ever the application is not deleted from all their devices before March 15, all professional accesses such as email addresses and Skype will be revoked from them.

This comes after the revelation that Tik Tok was spying on reporters in an effort to track down which employees were leaking personal information on the social media giant.

A Tik Tok spokesperson expressed that “We are disappointed with this decision, which we believe to be misguided and based on fundamental misconceptions. We have contacted the Commission to set the record straight and explain how we protect the data of the 125 million people across the EU who come to Tik Tok every month”.

Tik Tok admitted themselves last November to accessing personal data of its users worldwide by its Headquarters in China. This led to the US banning the application on government devices. This being said the EU has not yet followed their procedures except for the Dutch government, who recommends its people to not use the app.

Last month, TikTok’s CEO Shou Zi Chew met with top EU officials, who told him the company had a long way to go to regain their trust.

check point infinity spark pme

Check Point Software Technologies Ltd, fournisseur mondial de solutions de cybersécurité, présente Check Point Infinity Spark, une solution de prévention qui offre aux PME une sécurité de pointe en matière d’IA et une connectivité intégrée pour la sécurité du réseau, de la messagerie, du bureau, des points d’extrémité et des appareils mobiles. Avec le taux de capture de prévention le plus élevé du secteur, la solution protège contre les menaces avancées, notamment le phishing, les ransomwares, le vol de données de connexion et les attaques DNS.

La suite Check Point Infinity Spark offre :

  • Une prévention des menaces de haut niveau : un taux de détection de 99,7 %.
  • Tout-en-un : les PME ont du mal à sécuriser correctement leurs actifs critiques, ce qui en fait de plus en plus une cible pour les cybercriminels. Infinity Spark offre une protection sur le réseau, les mobiles, les points de terminaison, la messagerie et le bureau.
  • Nouveaux pare-feu nouvelle génération Quantum Spark SMB : Infinity Spark est doté de la série Quantum Spark 1500 Pro de Check Point, la première passerelle du secteur avec sécurité intégrée à intelligence artificielle, 5G, SD-WAN et Wi-Fi 6. Check Point Quantum Spark Pro offre un wifi 3 fois plus rapide, une connectivité WAN super rapide de 1 Gbps avec la 5G et un SD-WAN intégré pour une meilleure performance des applications et une disponibilité maximale.

En plus d’Infinity Spark, Check Point a également lancé Horizon XDR/XPR pour la prévention proactive et Quantum SD-WAN pour les succursales.

Horizon XDR/XPR prévient les cybermenaces sur tous les fronts

Check Point Horizon XDR/XPR défend les organisations contre les cybermenaces en constante évolution en corrélant intelligemment les données et en stoppant les attaques sur tous les vecteurs, en minimisant l’impact des menaces et en offrant une expérience simple aux administrateurs et aux analystes pour comprendre et répondre aux incidents.

Face à l’évolution constante du paysage des menaces, les organisations ont du mal à se défendre efficacement contre les cyberattaques. Les solutions de sécurité traditionnelles se concentrent sur la détection et confient la responsabilité de la gestion, de la détection et de l’investigation des incidents au centre de sécurité. Cela peut conduire à une approche réactive de la cybersécurité qui laisse les réseaux vulnérables aux menaces. Check Point Horizon XDR/XPR change cela en étant la première solution XDR à donner la priorité à la prévention.

Check Point Horizon XDR/XPR offre :

  • Une prévention immédiate et complète des menaces dans toutes les parties du domaine de la sécurité, en détectant des événements apparemment inoffensifs et en les corrélant pour découvrir les cyberattaques. La plateforme peut prendre des mesures de prévention immédiates telles que le blocage et la fin des processus, l’isolement des actifs et la mise en quarantaine des fichiers.
  • Intégration avec les produits de sécurité de Check Point et de tiers.
  • Une posture de sécurité optimisée et des analyses consolidées, donnant aux organisations un aperçu du comportement, du contexte et des dommages des attaques, ainsi qu’une analyse détaillée des indicateurs d’une attaque.
  • Amélioration continue de la posture de sécurité grâce à une corrélation intelligente des menaces et des événements à l’aide de plusieurs ensembles de données, notamment les indicateurs de compromission, le paysage mondial des menaces, les recherches de Check Point et les flux d’informations tiers.
  • Opérations de sécurité collaboratives : la plateforme permet aux organisations de consolider et d’optimiser leurs opérations de sécurité, en améliorant la collaboration entre les équipes de sécurité et les équipes informatiques pour renforcer la prévention des menaces sur de multiples vecteurs.

Quantum SD-WAN protège les succursales

Check Point Quantum SD-WAN combine le plus haut niveau de sécurité avec une connectivité réseau et internet optimisée pour protéger les succursales des cyberattaques de cinquième génération. Dans une architecture réseau traditionnelle, tout le trafic est acheminé par le centre de données avant d’atteindre sa destination dans le cloud. Cela crée un goulot d’étranglement qui peut réduire les performances. Pour l’améliorer et réduire les coûts, les entreprises connectent leurs succursales directement au cloud à l’aide de la technologie SD-WAN (Software-Defined Wide Area Network). Toutefois, la plupart des technologies SD-WAN existantes sur le marché ne sont pas conçues dans une optique de sécurité.

SD-WAN Quantum :

  • Les passerelles Check Point Quantum bloquent 99,7 % des nouveaux logiciels malveillants et des attaques de phishing, tout en empêchant les attaques de type ” zero-day ” et les ransomwares. Mise en œuvre au niveau des agences, elle constitue une solution abordable qui offre le plus haut niveau de sécurité tout en optimisant la connectivité pour les utilisateurs et plus de 10 000 applications.
  • Plus d’interruptions de zoom : avec un basculement en une fraction de seconde des connexions instables pour des conférences web ininterrompues, la solution optimise le routage pour plus de 10 000 applications et utilisateurs tout en surveillant la connectivité internet pour la latence, la gigue et la perte de paquets.
  • Une solution SASE complète : sécurité et connectivité cohérentes entre les utilisateurs et les succursales. La combinaison de Quantum SD-WAN et d’Harmony Connect (SSE) offre une solution complète de sécurité et d’accès à Internet (SASE) gérée à partir de la plateforme cloud Check Point Infinity.